Resi e Rimborsi

Art. 24. Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Vivinforma attraverso uno dei seguenti recapiti:

Posta Raccomandata:

Vivinforma viale della Croce Rossa 42, L’Aquila

Email
vivinforma@yahoo.it

Il Cliente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con Vivinforma tramite una dichiarazione esplicita (di seguito), inviando lettera per posta, fax o posta elettronica ai recapiti di cui al comma precedente. 

Con la presente dichiaro la mia volontà di recedere il contratto di vendita dei seguenti prodotti:

Data ordine:

Numero Ordine:

Nome Cliente:

Indirizzo Cliente

Firma cliente (solo se spedita la copia cartacea):

Data:

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a Vivinforma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Vivinforma viale della Croce Rossa 42, L’Aquila; oppure tramite P.E.C. all’indirizzo ; oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di Vivinforma.

Art. 25. Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal contratto stipulato con Vivinforma, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna calcolati sulla tariffa base non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Vivinforma è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente dovrà rispedire i beni o consegnarli a Vivinforma viale della Croce Rossa 42, L’Aquila entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Vivinforma il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente  rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente 

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dello stesso.

Art. 26. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 24 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi:

(a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;

(b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;

(d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti;

(e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

(f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

(g) giornali, periodici e riviste.